Cada cliente tiene diferentes necesidades y limitaciones económicas. Todas las ruedas son personalizadas, por lo que requieren una entrevista con el cliente para ayudarnos a entender sus necesidades, cómo se usarán (en carreras y / o entrenos), que tipo de neumático quiere utilizar, condiciones de uso y rango de presupuesto. Utilizamos esta información para ayudar a seleccionar las especificaciones de los componentes más adecuados para cada cliente. Además nos tomamos el tiempo para explicar las ventajas y desventajas, así como durabilidad y limitaciones de los componentes.
Por ejemplo, un cliente que pesa 65 kg puede montar unas ruedas muy ligeras construidas con muy pocos radios. En cambio , un cliente de 120 kg necesitara unas ruedas más resistentes y construidas con más radios.
Enderezar visualmente una rueda, por lo general requiere de 10 a 15 minutos. Muchos constructores de ruedas enviarán una rueda en este punto.